Зарегистрировавшись на сайте, Вы сможете оформлять заказы быстрее, без повторного ввода контактных данных.
В правом верхнем углу зайти в раздел Личный кабинет и следовать пошаговой инструкции.
В Личном кабинете вы можете поменять любые сохраненные данные, кроме адреса зарегистрированной первоначально электронной почты.
Если Вы забыли пароль, нажмите на кнопку "Забыли пароль" и введите адрес электронной почты. Новый пароль будет выслан на Ваш почтовый ящик автоматически. Если Вы забыли Ваш логин (адрес электронной почты), придется зарегистрироваться повторно.
Вы можете выбрать удобный для Вас временной интервал, нажав на кнопку "Доступное время получения" перед оформлением заказа, выбрав день и время. Если в заказе есть алкогольная продукция, получить ее могут с 11 до 22 часов в пунктах самовывоза лица, достигшие возраста 18 лет. Вас могут попросить предъявить паспорт.
Вы всегда можете скорректировать время получения заказа или продлить время его хранения. Для этого позвоните оператору по телефону (812) 643-16-00 и сообщите любой из параметров оформленного Вами заказа (Номер заказа, ФИО, контактный номер телефона, логин). Вы можете отказаться от заказа целиком или от отдельного товара в заказе в любой момент до оплаты.
Заказ подлежит расформированию, если Вы не забрали его в заранее оговоренную дату, а наш оператор не может выйти с вами на связь по электронной почте или телефону в течение дня.
Если по каким-либо причинам мы не можем собрать заказанный Вами товар, мы готовы заменить его аналогичным, при этом у Вас остается право отказаться от предложенного нами товара. Наш оператор свяжется с Вами для уточнения позиций.В корзине при оформлении заказа Вы можете отметить позиции, замена которых возможна в случае их отсутствия на момент комплектации заказа, а также добавить свой комментарий.
При получении заказа его стоимость может отличаться от стоимости в момент оформления в следующих случаях: ‐ замены отсутствующего товара на аналогичный ‐ отсутствия какого-либо товара в собранном заказе ‐ присутствия в заказе весовых товаров. Окончательная стоимость весовых товаров определяется в момент сборки по ценам, действующим на данный весовой товар в день оформления заказа.
Да, Вы можете оформить заказ по телефону (812) 643-16-00.
Вы можете оплатить заказ при получении наличными или банковской картой. Юридические лица также могут оплатить заказ по безналичному расчету на основании выставленного счета.
Да, Вы всегда можете забрать товар из интернет-магазина самовывозом, выбрав один из пунктов выдачи заказов: г. Всеволожск, ул.Александровская, д.80, супермаркет "Мельница"; г.Всеволожск, ул.Московская, д.9, супермаркет "Мельница". Услуга комплектации и выдачи заказа в пунктах выдачи заказов оказывается бесплатно.
Изображение товара на сайте может отличаться, если товар сезонный или компания производителя сделала ребрендинг. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы таких отличий было как можно меньше.
Задать свой вопрос или оставить отзыв/пожелание/замечание, Вы можете направив его на адрес feedback@melnitsa.tm, или позвонив по телефону (812)643-16-00.