Условия продажи товаров для физических лиц.

Термины

Клиент — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте melnitsa.tm, либо указанное в качестве получателя Товара, либо Сертификата на услугу, либо использующее Товары, приобретенные на сайте melnitsa.tm.

Продавец - ООО “Мельница”, либо иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Сертификата на услугу/Товара, являющиеся собственником соответствующего Товара.

Сайт — melnitsa.tm — Интернет-сайт в глобальной сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Санкт-Петербург.

Заказ — запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие по договору с ООО «Мельница» услуги по доставке Заказов Клиентам.

Служба доставки Продавца (Служба доставки) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, осуществляющие доставку заказов Клиентам по поручению Продавца на основании отдельно заключенного с ним договора.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО “Мельница”.

1.2. Проходя процедуру Верификации и заказывая Товары через Melnitsa.tm, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1, а также нормативно-правовых актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров (если применимо).

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

1.5. Клиент соглашается с полным текстом Условий со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, регистрируясь в Личном кабинете, оформляя Заказы, либо путем прохождения Верификации по номеру телефона.

1.5.1. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им товаров (условия индивидуального договора купли-продажи) нажатием кнопки “Оформить заказ” на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.5.2. Согласие с Условиями и оформление Заказа Товаров раздела «Аптека» на Сайте означает заключение Клиентом договора поручения, в соответствии с которым Поверенный, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ или являющийся Индивидуальным предпринимателем, обязуется совершить от имени и за счёт Клиента (доверителя) следующие действия:

(а) ознакомиться с заказанными Клиентом Товарами из раздела «Аптека» в аптечном пункте Здравница по адресу: г. Всеволожск, ул. Александровская, д.80 (далее — Аптечный пункт);

(б) заключить с Melnitsa.tm договор купли-продажи в отношении указанных Товаров непосредственно в Аптечном пункте (при этом права и обязанности по такому договору возникают непосредственно у Клиента); а также (в) получить указанные Товары в Аптечном пункте и передать всё полученное по сделке Клиенту (доверителю). Договор поручения признается исполненным в момент передачи Поверенным полученного по сделке Клиенту. Договор поручения является безвозмездным. Вне зависимости от заключения договора поручения, Клиент вправе самостоятельно ознакомиться с заказанными им Товарами из раздела «Аптека» и заключить договор купли-продажи в Аптечном пункте.

1.6. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

1.7. В случае проведения маркетинговых мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

1.8. Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня) Melnitsa.tm, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ООО «Мельница» и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует обратиться по телефону: +7(812)643-16-00 или уведомить по электронной почте: feedback@melnitsa.tm.

2. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА

2.1. Если у Клиента уже есть Аккаунт на Сайте, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Иначе - Клиенту предлагается ввести адрес электронной почты и пароль от существующего Аккаунта, либо создать новый Аккаунт.

2.2. Клиент также вправе зайти в Аккаунт путем ввода логина (адрес электронной почты) и пароля от Аккаунта (поле «Войти по e-mail»).

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес feedback@melnitsa.tm.

2.4. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте или по телефону +7(812)643-16-00.

3.2. При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру Верификации и указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. и номер телефона Клиента;
  • Адрес доставки Заказа.
  • Адрес электронной почты.

3.3. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными или банковской картой при получении» или при онлайн-оплате Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки  будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления выбранной при оформлении Заказа Службой доставки. В случае выбора иных способов оплаты Клиенту после оформления Заказа предоставляется информация о примерной дате доставки Заказа.

3.4. Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

3.5. Обязательства Продавца перед Клиентом по договору купли-продажи Товаров из раздела «Аптека» считаются выполненными с момента передачи Заказа Клиенту или указанному Клиентом третьему лицу в аптечном пункте, а по договору поручения – с момента передачи Заказа Клиенту.

3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. При оформлении заказа Товаров из раздела «Аптека» информирование о показаниях к применению приобретаемого им лекарственного препарата, его розничной цене, сроке годности, условиях отпуска, правилах хранения, взаимодействии с другими лекарственными препаратами происходит в Аптечном пункте. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, в том числе о необходимости представления документов, подтверждающих качество заказываемых лекарственных препаратов, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться в Аптечный пункт.

3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Cкладе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

3.8. Аннуляция Заказа или Товара.

3.8.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

3.8.2.Если исполнение заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец аннулирует заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового заказа, если на момент оформления заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления заказа цена товара увеличилась, а предыдущий заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не начисляется.

3.8.3. Клиент вправе изменить решение о покупке отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).

3.8.4. Клиент вправе полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения (доставки). Клиент вправе отказаться от доставленного товара из раздела «Аптека» надлежащего качества до оплаты Заказа. В этом случае Продавец имеет право потребовать оплаты услуги по доставке.

3.8.5. Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

3.8.6. По предоплаченному Заказу стоимость доставки подлежит возврату в случае, если Заказ был отменен (аннулирован) или не доставлен, за исключением, если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем 10 единиц одного наименования Товара и данный Товар заказан у Поставщика и ожидает поставки на склад Продавцу для выполнения Заказа Клиента.

4. ДОСТАВКА

4.1. Условия и зоны доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Условия доставки считаются согласованными с Клиентом при оформлении Заказа.

4.2. Доставка товаров раздела «Аптека» осуществляется до Аптечного пункта с учетом положений Условий, регулирующих заказ товаров данного раздела.

4.2.1. При наличии у Клиента оснований, дающих ему право на получение товаров, свободная доставка которых ограничена, Клиент вправе обратиться в Службу поддержки для решения вопроса в индивидуальном порядке.

4.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки. В случае выбора Клиентом способа доставки «До двери» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Клиенте в момент отправки Продавцом уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Продавец не несет ответственности за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.

4.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

4.6. Договор поручения на получение заказа в аптечном пункте, заключенный в порядке, предусмотренном п.1.5.2 Условий, считается исполненным надлежащим образом при условии отсутствия мотивированных возражений от Клиента по факту его исполнения в течение 2 (Двух) календарных дней с момента передачи заказа. По запросу Клиента электронная копия чека может быть направлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

4.7. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент. При получении заказа с товарами из раздела «Аптека» Клиент обязан проверить целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрыть транспортную упаковку, сверить содержимое заказа, проверить отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности).

4.8. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке, предусмотренном п. 3.8.3 и п. 3.8.6 Условий.

4.9. Клиент — физическое лицо вправе отблагодарить курьера, доставившего заказ, оставив ему чаевые. Внимание! Сумма чаевых является дарением и невозвратным платежом.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.

5.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки “Оформить заказ” на последнем этапе оформления Заказа.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Доставка. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.

5.5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.6. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.

5.7. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических блоках  и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.8. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок, ограничивать их предельный размер, кроме того скидки не распространяются на часть Товары.

6. ВОЗВРАТ, ОБМЕН И РЕМОНТ ТОВАРА

6.1. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.1.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.1.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Melnitsa.tm. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара.

6.1.3. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата либо, если предоплата была осуществлена иным способом, отражается на Пользовательском счете, который выбирается как способ оплаты. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Melnitsa.tm по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

Подробнее о способах и порядке возврата, и обмене товара представлена здесь.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Вся информация и изображения, находящиеся на Сайте Melnitsa.tm, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Продавец не несет ответственности за вкус Товара плодоовощной группы (категории Фрукты, Овощи), при этом Продавец гарантирует надлежащее качество товара и условия хранения в соответствии с СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов», а также руководствуясь иными нормативными документациями предусмотренными законом РФ.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

8.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом в личном кабинете при регистрации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Подробная информация о конфиденциальности и защите персональных данных представлена здесь.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.